Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

 

Seus produtos são livres de crueldade?

Testes em animais são muito comuns nas indústrias de cuidados com a pele e maquiagem. No passado, foram feitos testes em animais para verificar se os ingredientes eram seguros para humanos. Hoje, os testes em animais não são mais necessários, pois temos métodos melhores para determinar se um produto é perigoso para os seres humanos. A maioria das marcas está disponível no teste de farmácia em animais. Nossos produtos são livres de crueldade e têm os mesmos preços das marcas de farmácias porque acreditamos em manter nossos preços baixos.

 

Nós aceitamos os seguintes métodos de pagamento

cartão de crédito

PayPal

Informações importantes: para sua segurança, seu nome e endereço de cobrança devem corresponder ao do cartão de crédito usado para pagamento. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido que não corresponda a esses critérios.

 

Em que moeda vou pagar?

Todos os preços estão cotados em USD.

 

Quando meu pedido será enviado?

Nossos produtos geralmente - palavra-chave geralmente - são enviados dentro de 1-3 dias úteis (os dias úteis NÃO incluem fins de semana ou feriados)! No entanto, se tivermos alguma promoção maluca ou um novo lançamento, os pedidos podem demorar um pouco mais para serem processados, então seja paciente, meu amigo! Depois que seu pedido for enviado, você receberá uma confirmação de envio por e-mail com um número de rastreamento.

 

Qual transportadora lida com remessas?

A encomenda internacional é entregue ao serviço postal nacional do país de destino após a chegada no país de destino. O serviço postal nacional do país de destino processará a entrega a partir desse ponto em diante.

 

Quanto tempo a minha encomenda demora a chegar?

Por favor, dê uma olhada no nosso política de remessa. Você pode sofrer um atraso no envio durante os períodos de pico, incluindo lançamentos e promoções.

 

 O meu pacote será cobrado pela alfândega?

Todas as encomendas internacionais estão sujeitas a taxas alfandegárias e de direitos definidas pelo país de importação. Infelizmente, não podemos fornecer informações sobre a cobrança ou não de taxas alfandegárias. Os direitos serão determinados pelo país de importação no momento da chegada do seu pedido, com base no valor do produto.

Essas taxas não estão incluídas no seu pedido O.TWO.O e / ou no total da remessa. O.TWO.O não assume nenhuma responsabilidade por direitos incorridos em itens com desconto, promocionais ou doações. Todas as taxas devem ser pagas pelo destinatário da parcela.

 

Posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?

Teremos o maior prazer de alterar o endereço de entrega do seu pedido! Envie um email para nossa equipe de Atendimento ao cliente clicando em AQUI  com o número do seu pedido e o endereço atualizado o mais rápido possível, pois só podemos fazer alterações no seu pedido se ele ainda não tiver entrado no processo de embalagem.

 

Equipe O.TWO.O